রেফারেন্স

8c9dad-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

8c9dad ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে অ্যাকাউন্ট খুলুন, তাই সব শর্ত সহজ ভাষায় এখানে রেখেছি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
8c9dad 8c9dad-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট মেলানোর জন্য ব্যবহার হয়, অন্য উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি নীতি মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে লগ ইন করলে কুকি সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে — এটি ফিরে আসার সময় দ্রুত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প সেটিংসে পাওয়া যায়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নিজের তথ্য সংশোধন, দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে আইনি বা নীতি বিষয়ক প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সম্মতি পরিবর্তন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অনলাইন গেমিং-এর বৈধতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় নোটিশ দেখানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দিই বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

Rocket পেমেন্টে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।