রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

8c9dad-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
8c9dad আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার
তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র নিয়ে বিস্তারিত জানুন যেখানে আমরা আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গড় সাড়া দেওয়ার সময় মাত্র কয়েক মিনিট, আর ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। প্রশ্নের সঠিক উত্তর না পেলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান, অথবা অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে নিজেই অনুরোধ দিন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয়। পছন্দ পরিবর্তন সেটিংস থেকে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হয়, শুধুমাত্র পারফরম্যান্স উন্নত করতে। অবস্থানের তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া নেওয়া হয় না।